Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van bij Suus

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop! Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen een bepaald aantal dagen na ontvangst. Lees hieronder alle details over ons retourbeleid:

Retourneren van Bestellingen

• Retourtermijn: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket retourneren.
• Voorwaarden voor Retourneren: De producten moeten in onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren en dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking. Artikelen die zijn gebruikt of beschadigd, komen helaas niet in aanmerking voor een retour.
• Uitzonderingen: Producten die gepersonaliseerd zijn of die gebruikt of geopend zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Hoe Retourneren?

1. Stuur een retourverzoek naar onze klantenservice via info@bij-suus.com
2. Je ontvangt een retourlabel met instructies over hoe je je bestelling kunt terugsturen.
3. Het retourlabel kan eenvoudig op het pakket worden geplakt en het pakket kan worden ingeleverd bij een postpunt of koerier van jouw keuze.

Retourkosten

• Retourbeleid: Als je een product wilt retourneren, krijg je het aankoopbedrag van het product/de producten volledig terug.
  De kosten voor het terugsturen van het product bedragen €2,95 en zijn voor rekening van de klant.
• Let op: de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet vergoed.
• Gratis Retourzendingen: Bij defecte of beschadigde artikelen zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Restituties

• Zodra we de geretourneerde artikelen in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 7 werkdagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
• Houd er rekening mee dat de verzendkosten van de originele bestelling niet worden vergoed, tenzij je gebruik hebt gemaakt van onze gratis verzendingaanbiedingen.

Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bij-suus.com met foto's van het defect. Wij zorgen ervoor dat het product snel wordt vervangen of een restitutie wordt uitgevoerd zonder retourkosten.

Ruilen van Producten

We bieden geen directe ruilopties aan. Als je een artikel wilt ruilen, stuur het dan terug volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Contactinformatie

Voor vragen of hulp bij het retourneren van een product kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@bij-suus.com