Verzendbeleid

Verzendbeleid

Ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen na 14:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 3–5 werkdagen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het formaat en gewicht van je bestelling.

  • Brievenbuspakket: vanaf € 4,25
  • Pakket: vanaf € 4,95

Bij bestellingen vanaf € 75,- wordt je bestelling gratis verzonden.

Verzending

Ik verzend alle bestellingen via PostNL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link waarmee je je pakket kunt volgen.

De bezorging ligt in handen van de vervoerder. Ik heb geen invloed op het exacte bezorgmoment of de plek waar een pakket wordt achtergelaten (bijvoorbeeld bij buren of op een veilige plek rondom je huis).

Pakket als bezorgd, maar niets ontvangen?

Zie je in de track & trace dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Controleer dan altijd direct:

  • bij de buren
  • rondom je huis (bijvoorbeeld bij de deur, schuur of een afgesproken plek)
  • Neem binnen 2 uur contact op via de chatbot Daan van PostNL om op te vragen waar het pakket is achtergelaten of extra informatie te ontvangen.

Belangrijk bij vermissing

Kun je je pakket niet vinden? Meld dit dan zo snel mogelijk.
Bij voorkeur binnen 24 uur na de bezorgmelding.

Controleer daarnaast zo snel mogelijk de bezorginformatie via PostNL.
Via de PostNL app of de chatbot kun je vaak direct zien waar het pakket is achtergelaten of extra informatie opvragen.

Alleen kort na levering kan de bezorger nog nagaan waar het pakket is gebleven.
Hoe later een melding wordt gedaan, hoe kleiner de kans dat dit nog te achterhalen is.

Meldingen die pas na meerdere dagen worden gedaan, zijn in de meeste gevallen niet meer te onderzoeken.
Wanneer onderzoek niet meer mogelijk is, kan ik niet garanderen dat het pakket vergoed of opnieuw verzonden kan worden.

Onderzoek bij vermissing

Wanneer je een vermissing meldt, start ik een onderzoek bij PostNL.
Dit onderzoek kan enkele werkdagen duren.

Op basis van de uitkomst kijken we samen naar een passende oplossing.

Adresgegevens

Controleer altijd goed of je afleveradres correct en volledig is ingevuld bij het plaatsen van je bestelling.

Ik ben niet verantwoordelijk voor vertragingen of vermiste pakketten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Vragen

Heb je vragen over je bestelling of de verzending?
Stuur gerust een berichtje naar info@bij-suus.com, ik help je graag.

Retourzendingen

Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, kijk dan in ons retourbeleid voor meer informatie over hoe je een retour kunt aanvragen.